Telefonicasta vieläkin

Mulla on ollut Telefonican liittymä (adsl+automaattisesti lankapuhelinliittymä) eri paikkoihin kolmeen otteeseen. Liittymät ovat aina toimineet moitteettomasti. Kerran oli ongelmia, ja T:n korjaaja oli seuraavana päivänä paikalla korjaamassa tilanteen.

Ongelmat ovat joka kerta alkaneet siinä vaiheessa, kun olen halunnut katkaista liittymät. Katkaisujen syitä ovat olleet muutot. En ole tiennyt, tarvitsenko T:aa uudessa paikassa, joten olen nähnyt parhaaksi katkaista linjat. Virallisesti tehdyistä katkaisuista huolimatta laskuja vain pukkaa, niitä suoraveloitetaan tililtä ja T:n asiakas”palvelu” ei piittaa tilanteestani tuon taivaallista.

Viime syksynä olin taas niin idiootti, että luotin siihen, mitä Telefonican asiakas”palvelija” minulle puhelimessa lupasi. Telefonicalainen ehdotti, että laitetaanko linjat väliaikaisesti poikki, maksaa kokonaisuudessaan vain 15euroa/kk, ja sitten ei tule sitä avausmaksua (125euroa) jos linjat avataan jonnekin taas uudestaan. Ajattelin, että no okei, ei ainakaan tarvitse taistella niiden ylisuurten perusmaksujen suoravelottamisten kanssa. No piruvie, tililtä on joka kuukausi tämän jälkeen veloitettu normaalit perusmaksut (adsl+puhelinlinja=62,11euroa). Joka kuukausi olen palauttanut rahat tililleni takaisin.

Nyt tiedän, että haluan lopullisesti eroon T:sta, koska netti on hoitunut muuta kautta (toimiva langaton yhteys, maksu kerran kuussa, ei muita sitoumuksia). Haluaisin maksaa T:lle puolelta vuodelta ne sovitut (puhelimessa, mamma mia) 15euroa/kk, mutta sitä ei voi tehdä ilman asianmukaista yhtiön kirjoittamaa laskua. Linjat ovat nyt virallisesti menossa katkaistaviksi (=lähetin sen faksin kaikkine liitteineen perjantaina). Perään lähtee vielä toinen faksi näistä maksukysymyksistä. Telefonicallehan ei saa yhteyttä mitenkään muuten kuin sen puhelin”palvelun” sekä faksin kautta. Ja siellä ”palvelussa” saa luuria korvaan, vaikka pystyn pysymään niiden huijarien kanssa täysin asiallisena. Niin, joo, yksi ei lyönyt luuria heti korvaan, vaan väitti, se 15euroa/kk tarkoitti puhelinlinjan maksua/kk, ja siihen päälle sitten netti 40 euroa ja risat. Puhelimen normaalimaksu on 8 ja jotain euroa, ja niin Telef. on laskutkin kirjoittanut viimeiseltä puolelta vuodelta. Hohhoi.

Tulipa tilitys. Eli Telefonica on ihan mahdollinen ratkaisu, jos varautuu siihen, että oikeasti tulee maksamaan pidemmältä ajalta kuin mitä yhteys on ollut olemassa. Huhupuheissa olen kuullut, että aika yleistä on, että yksityiset asiakkaat vaihtavat pankkitilin siinä vaiheessa, kun haluavat jonkin suoravelottavan, ison firman laskutuksen poikki. Vaikka siis olisi virallisesti kaikki sopimukset jo purkanutkin.