Pari sanaa Yoigosta

LINKKI
Profiilikuva käyttäjästä juliusalexius
juliusalexius Ei kirjautuneena
Liittynyt: 16.09.2006
Kirjoituksia: 1
Vastauksia: 41

Terve!

Ollaankin tässä viimeisen viikon ajan painittu Yoigo-kysymysten kanssa. Yoigohan on Teliasoneran 75% omistaman Xferan tytär, joka lanseerasi Yoigo-brandin jokin aika sitten Espanjassa. Yoigo on mielenkiintoinen tarjoamansa prepaid-tarjetalla saatavan surffausmahdollisuuden vuoksi, mutta myös halpojen hintojensa perusteella. Kaiken pitäisi olla yksinkertaista, avointa ja reilua, varsinkin markkinoinin viesteissä. Meillä on mennyt nyt viikon aikana seuraavasti.

Huomasimme jokin aika sitten, että tarvitsemme keinon päästä nettiin sillä välin kun kiinteät liittymät menevät kiinni ja lähdemme suomeen. Viereisestä hotellista saatava Telefonican wlan-netti maksaa 12 euroa vuorokausi tai 80 euroa kuukausi. Yoigoan vastaisi tähän tarpeeseen loistavasti ja nettiin vielä prepaid-kortilla. Nettisivut ovat melko selkeät, mutta päätimme marssia The Phone Houseen, jolla on ainakin vielä yksinoikeus liittymien myyntiin. No liikkeessä ilmeni, että tämä prepaid-kortti pitääkin rekisteröidä ja siihen tarvitaan henkkaria. Tarjosin ajokorttiani, joka on käynyt lähes kaikkia, mutta hetken kokouksen jälkeen tulivat siihen tulokseen, että passi tarvitaan. No sinä päivänä oli muuta eli seuraavan uudestaan. Tällä kertaa vastaus oli samassa liikkeessä (eri myyjä tosin), että eipä niitä rekisteröidä ilman NIF- tai NIE-numeroa. Olimme tietty hieman äimänä, että homma muuttui näin, mutta myöhemmin soittaessame Yoigon asiakaspalveluun ilmeni, että totta on. Palvelussa kuitenkin sanoivat, että tilatkaa, jonkun tutun nimiin, jolla on NIE-numero. Hetken pohdimme ja tilasimme liittymän netistä toisen isän nimissä ja pistimme vastaaottajaksi oman nimen ja osoitteen (näiden kysyminen kertoisi kai että tämä vaihtoehto on myös mahdollinen?!?!) ja olimme tyytyväisiä, että selkisipä vihdoin. Kului pari päivää kunnes soittivat Yoigolta vahvistaakseen tilauksen (tilausvahvistus tuli kyllä heti tilauksen jälkeen sähköpostiin). No tilauksen vahvistamiseen tarvitaan tilaaja puhelimeen ja ei se nyt onnistunutkaan, kun ”tilaaja” on suomessa eikä varmastikaan osaa taistella/ole kiinnostunut taistelemaan tätä espanjaksi. Jonkin aikaa selviteltyämme tulimme tulokseen, että haluamme sitten peruuttaa tilauksen. Eipä onnistu 🙂 Se pitää tehdä kirjallisesti/faksilla pääkonttoriin kaikkine kopioineen (tietysti turha varmaan puhua sääöksistä joiden mukaan palvelu pitää pystyä peruttamaan samoin keinoin kuin tilaus on tehty). Ei ole printteriä, kopiokonetta eikä faksia, joten on hieman venynyt ja nyt soittelevat päivittäin jostain logistiikkakeskuksista ja asiakaspalveluista että miksi ei vahvisteta ja että pitää soittaa sinne ja tänne. Turhaahan se nyt on soitella, tuli selväksi, että neuvottelu eikä huutaminen auta 🙂 Lähetetään se faksi sitten kun ehditään ja saadaan se allekirjoitus Suomesta.

Mikä ratkaisuksi? Ebay. Vanha klassikko alkaa olla jo tämä, että jokainen sääntö täällä luo uuden bisneksen jollekin 🙂