Olkaa tarkkana Ryanairin chekinissä Alicanten kentällä

Olen lentänyt työni vuoksi satoja lentoja yli 20 vuoden aikana. Halpalentoyhtiöilläkin on tullut lennettyä, kun on oltu reissussa omalla rahalla, myös Ryanairilla.

Paluulentoyritys 20.5.2012 Ryanairilla ylitti kuitenkin kaikki tähän astiset kokemukseni. Check-in time oli kyseisenä aamuna klo 7.00 ja olimme paikalla klo 6.45. Yksi check-in desk oli aktiivisessa käytössä ja sen takana pyöri teksti Tampere. Asetuimme ainoaan jonoon ja edessämme oli arviolta noin 15 ihmistä. Jonon hidas eteneminen hieman kummastutti, varsinkin kun henkilökuntaa olisi silmämääräisesti riittänyt useammankin tiskin avaamiseen. Tiskejä vaikutti olevan 3 kpl, mutta jono johti vain yhdelle.

Pääsimme tiskille klo 7.05, jolloin virkailija ilmoitti lennon jo sulkeutuneen. Protestoimme luonnollisesti voimakkaasti, jolloin asiaan puuttui myös alueella pyörinyt Ryanairin check-in esimies. Hän väitti kuuluttanneensa useaan otteeseen Tampereen lennolle lähtijöitä eri jonoon. Mahdollisesti hän oli tehnyt niin aiemmin aamulla, mutta välillä 6.45 – 7.05 hän ei varmasti tehnyt sitä kertaakaan, asiaa todisti 3 selvää aikuista ihmistä, jotka ihmettelivät miksi ei avata lisää tiskejä, vaikka henkilökuntaa on? Mitään toista jonoa ei myöskään ollut kun tulimme paikalle.

No, me lensimme kotiin parin päivän viipeellä Englannin kautta, lisäkustannukset noin 600€/nenä. Reklaamaatio Ryanairin kanssa on kesken.

Muille neuvoksi ja Ryanairin reklamaatiopisteessä opittua; toistaiseksi Alicanten kentällä Ryanairin check-innissä näkyy vain seuraavaksi lähtevä lento, mutta on vain yksi check-in jono, joka palvelee kaikkia suurinpiirtein samaan aikaan lähteviä. Eli meidänkin olisi pitänyt ymmärtää, että kun tiskin takana lukee Tampere, niin se ei tarkoita, että edessämme olevat ihmiset ovat menossa sille lennolle, vaan olisi pitänyt teroittaa kyynerpäät ja rynnätä ohi!

Kulunee hetki, ennenkuin lennämme Ryanairilla