Menee kyllä hieman termit

Menee kyllä hieman termit sekaisin. Jos yritys Tuottaa tehokkaasti tiettyä yksittäistä tuotetta (kuten tässä Yoigo) , niin ei sitä kai voi nostaa erityisen hyvin Palvelevaksi. Toki tuollainen 30 euroa korvauksena kuulostaa jo todella hyvälle, mutta itse Palvelu tulee kyseeseen asiakaslähtöisyyden näkökulmasta siten, että erityisessä tilanteessa pystytään auttamaan ja neuvomaan asiakasta ongelmissaan.

Toki näissäkin on aina kyse siitä mitä kukin haluaa ja osalle asiakkaista parasta palvelua on juuri nopea toimitus. Kyseisen nettitilauksen sujuvuus kuitenkin vaatii asiakkaalta tiettyjen ehtojen täyttymisen, mitä ei lomalle hetkeksi tuleva esimerkiksi täytä = ei kovin hyvä palvelu

Puhelinpalvelussakin on ollut varmaan joku laatupäivä, koska itse en kyllä ole erottanut Yoigon palvelua millään tasolla normaalista espanjalaisesta teleoperaattorin puhepalvelusta.

Silti se Yoigo on edelleen paras 🙂