Espanja.org Elämyksiä espanjasta
0
0
Yritystoiminnassa, erityisesti suurempia kommunikointimääriä hanskatessa, olen todennut emailien kanssa pelaamisen vaivalloiseksi, sen sijaan ”tikettisysteemien” olevan toimivia ja pitävän kommunikoinnin keskitetysti hanskassa.
Hyvä Kari.
Voi kun tuon tajuaisivat kaikki! Erilaisia juttuja varten on omat metodinsa hoitaa asia. Esimerkiksi:
”Tiketit” ovat soveltuvia tapahtumiin, jotka vaativat reagointia. Ongelmatilanteiden ilmoittamiseen, asiakaskontaksin ottamisen tai vastaavaan asiaan, johon löytyy vastuuhenkilö/taho, jolle ”tiketti” osoitetaan ja vastapuoli (tiketin tekijä), joka valvoo, että homma on hoidettu (tikettisystemin kautta tietty).
”Faktat” taas kuuluvat wikipedia-typpiseen sovellukseen eikä maililla kaikille lähetettäväksi. Linkin tarvittavaan faktaan voi toki lähettää mailissa.
”Dokumentit ja liitteet” kuuluvat dokumentinhallintajärjestelmään, eikä suinkaan mailin liitteeksi. Mailissa voi toki lähettää linkin dokumenttiin.
”Emailit” soveltuvat alustavaan ja satunnaiseen kommunikointiin myös organisaation sisällä ja tietysti yhtydenpitoon ulkomaailman kanssa.
”Kiertokirjet, pilat, hauskat jutut” eikä muutkaan vastaavat kuulu minnekään muualle kuin kahvihuoneeseen. Säköpostiin ei lainkaan!
..jne