Ei enää hotels.comin kautta!

Itselläni on katkera kokemus hotels.comin kautta tehdystä varauksesta viime talvelta. Yritin perua osan varauksesta, asian hoitoon meni kolme iltaa englanniksi puhelimessa ja lopputuloksena olisin joutunut maksamaan 150 euroa lisää voidakseni peruuttaa majoituksen 3 yöltä. Valitin, vaadin muutosta jne, mutta mihinkään viesteihini ei vastattu. Lopulta otin yhteyttä ensin valtakunnalliseen kuluttajaneuvontaan, sitten Euroopan kuluttajakeskukseen, mutta eivät voi auttaa asiaa, kun yrityksen kotipaikka on USA.

Booking.comia olen käyttänyt vuosia suurin piirtein viikottain eikä koskaan ole ollut mitään ongelmaa. Hotels.comista viisastuneena tosin teen nykyisin kaikki varaukseni yksi yö kerrallaan. Jos sitten tulee tarve peruuttaa välistä jokin vuorokausi, sen voi perua erillisenä eikä koko jaksoa. Myös aikasemmin lähteminen onnistuu silloin haluttaessa, kun vaan varausehdoissa on 1 vrk ennen peruutusmahdollisuus niinkuin usein on.