Espanja.org Elämyksiä espanjasta
0
0
On kuitenkin muistettava, että kymmenistätuhansista Espanjassa asuvista suomalaisista, vain kymmenkunta kirjoittelee tänne … ei siis kannata tyrmätä suoralta kädeltä tuota yllä linkitettyä keskustelua… osa ihmisistä kokee Espanjan nykytilanteen tuollaisena… osan allekirjoitan, osan en.
Komppaan guanchea. Olen Espanjassa joka paiva asiakaspalvelijoiden ja asiakas”palvelijoiden” kanssa tekemisissa. Kuten jo edellisesta voi paatella, joukosta loytyy joka lahtoon porukkaa.
Itse olen ollut asiakaspalvelualalla (-aloilla) kohta 20 vuotta, enka kylla voisi kuuna paivana kohdella ketaan asiakasta – edes ns. k***paista – niin huonosti kuin taalla kohdellaan monessa paikassa ihan tavallisia ihmisia, niin espanjalaisia kuin ulkkiksiakin. Naissa huonoissa kokemuksissa on ollut vastassa (siella ”palvelu”puolella siis) seka espanjalaisia etta muita kansallisuuksia, myos suomalaisia.
Uuden keskusteluketjun voisi aloittaa siita, millainen asiakas sitten on hankala. Omasta mielestani sellainen, joka haluaa jotain, jota minulla ei ole tarjota. On asiakaspalvelijan ammattitaidottomuutta, jos mikaan muu (kielimuuri, asiakkaan vaatimukset tai kiukuttelu, vasymys, oma vasymys jne.) estaa asiakkaan palvelemisen.
En ole asunut muissa maissa kuin Suomessa ja nyt kohta nelja vuotta Espanjassa. Olen Suomessakin joskus tormannyt huonoon palveluun (=tylyyteen ja valinpitamattomyyteen), mutta Espanjassa huonojen kokemusten maara on jo muutamassa vuodessa n. miljoonakertainen Suomeen verrattuna. Mutta pitaa nyt viela alleviivata, etta minulla on taalta Espanjasta hyviakin kokemuksia.