Espanja.org Elämyksiä espanjasta
0
0
Hallintolain mukaan Kelan täytyy neuvoa ja opastaa, ellei osaa, Kelan täytyy ohjata asiakas sellaiselle instanssille joka osaa, näin sanotaan Hallintolaissa.
Lisäksi Kelan täytyy myös toimia ”viivyttelemättä.”
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030434